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三月份全市民生诉求办理情况通报
生成日期:2018-4-11    【浏览次数:191 次】  【打印本页】  【宁夏十一选五玩法

宁夏十一选五玩法 www.1e8k.cn 宁夏十一选五玩法 宁夏十一选五玩法 www.1e8k.cn 三月份全市民生诉求办理情况通报

市民生110办公室

一、总体情况

3月份,市民生110公共服务平台共受理有效民生诉求5854件,其中:警务类2952件;民生类2902件,同比增幅10.5%,综合满意率95.8%,按期办结率100%。民生类诉求中:110热线受理122件、民心网受理1300件、市长热线受理1446件、市长信箱受理34件。

二、重要民生诉求分析

本月民生诉求前10类分别是:住房保障类、公共服务类、劳资纠纷类、交通管理类、镇村建设类、城乡规划类、土地管理类、环境?;だ?、养老及医疗保障类、中小学教育类,共1988件,占总数的68.5%。

 

3月份民生诉求情况表

 

问题分类

   

   

   

住房保障

432

14.9%

50.0%

公共服务

389

13.4%

35.1%

劳资纠纷

247

8.5%

23.5%

交通管理

196

6.8%

-17.3%

镇村建设

182

6.3%

16.7%

城乡规划

133

4.6%

0.8%

土地管理

118

4.1%

24.2%

环境?;?/span>

108

3.7%

30.1%

养老及医疗保障

97

3.3%

4.3%

中小学教育

86

3.0%

-16.5%

其他方面

914

31.5%

-4.0%

1.住房保障类诉求共432件,占14.9%,同比增长50.0%。主要涉及房产纠纷相关问题206件,物业相关问题82件,房屋维修相关问题49件,不动产权证书办理相关问题48件。物业类问题中崖头城区46件,主要涉及小区停车问题20件、小区卫生问题16件、物业管理问题10件。同比增长较大的主要原因是崖头村改造房交付使用后,群众反映小区设施、质量等问题较多,达到93件。

2.公共服务类诉求共389件,占13.4%,同比增长35.1%。主要涉及崖头街道、港湾街道、俚岛镇等镇街集中供暖供气诉求咨询问题151件;涉及崖头街道、港湾街道、人和镇等镇街水费异议、停水、水质不好等用水问题129件;涉及移动、联通、广电等公司网络通讯业务咨询及故障维修问题64件。增长较大的主要原因是崖头村、台上刘家改造房停水、漏水、暖气不热等问题较多,达到70件。

3.劳资纠纷类诉求共247件,占8.5%,同比增长23.5%。主要涉及建筑、渔船、食品加工、装卸类小微企业欠薪、工伤赔偿相关问题。其中,渔船欠薪问题37件、建筑欠薪问题8件。   

4.交通管理类诉求共196件,占6.8%,同比下降17.3%。主要涉及市政道路整修公交线路临时改线、调整等咨询建议60件,举报黑出租、物品遗失、乱收费等出租车管理相关问题36件。

5.镇村建设类诉求共182件,占6.3%,同比增长16.7%。主要涉及部分镇街村路未硬化、破损坑洼等问题26件,基础设施建设问题20件。

6.城乡规划类诉求共133件,占4.6%,同比增长0.8%。主要涉及崖头村、道南姜家村、台上刘家村、台上邹家村、嘉鱼汪村、南车村等旧村改造相关问题125件。

7.土地管理类诉求共118件,占4.1%,同比增长24.2%。主要涉及部分镇街征地补偿款发放咨询问题48件,农村口粮地、宅基地相关问题29件。

8.环境?;だ嗨咔蠊?/font>108件,占3.7%,同比增长30.1%。主要涉及噪声污染40件、水污染29件、养殖污染24件。随着气温回暖,养殖异味相关诉求有所增多。

9.养老及医疗保障类诉求共97件,占3.3%,同比增长4.3%。主要涉及医疗保险报销、慢性病政策咨询等医疗保险问题46件,养老保险缴纳、政策咨询等养老保险问题29件。

10.中小学教育类诉求共86件,占3.0%,同比下降16.5%。主要涉及校舍搬迁、校车管理、作息时间、幼儿园收费管理等相关问题。

三、优秀办件情况

本月评选优秀办件40件:市场监管局11件,石岛管理区5件,公安局3件,好运角旅游度假区、教育局、综合行政执法局、金融办、供电公司各2件,人社局、环保局、食药监局、安监局、物价局、残联、司法局、广播电视台、港湾街道、东山街道、移动公司各1件。

四、督查工作

1建立完善督查机制。修订完善了督查督办、社会研判等5项工作制度,调整了民生110指挥中心组成机构,将“领导干部关注民心网、一把手亲自处理民生诉求”纳入目标责任制考核。

2实地督查情况。一是对崖头街道、人和镇、斥山街道3个镇街16件民生诉求办理情况进行了现场督查,从督查情况看,相关镇街对民生诉求办理工作重视程度较高,除斥山街道殷家村一户未按协议搬迁居民,因整体施工需要造成停水,暂时无法协调解决外,其余诉求均已办结或落实整改计划。二是对2起热点、难点民生诉求进行了现场处置。针对万隆国际小区停车场私自收费问题,组织相关部门分析研判,提报了《万隆国际小区舆情报告》,市委、市政府分管领导高度重视,亲自协调相关部门进行了处置,目前问题已解决。针对双桥小区门口、河边垃圾无人管理问题,组织市政管理处、园林管理处、崖头街道、安居物业、供销社5个单位进行了现场处置,确定商户门前卫生由供销社协调处理,河道卫生由环卫负责清理,小区物业负责垃圾桶周边卫生清理。

五、本月工作创新情况

1调整群众满意度考核办法。以诉求人满意度为主,占70%,社会满意度占30%,综合考评得出群众满意度。3月6,中心办公室召集三区、部分镇街和部门召开提高民生110群众满意度座谈会,征求各部门对提高群众满意度的做法经验和意见建议。

2组织开展首期民生诉求开放日活动。39日,举办了民生诉求“开放日”活动,组织市城建局、人社局、供热集团、公交集团、好运角旅游度假区、崖头街道等相关职能部门与6名市民代表面对面,对市民所提诉求的办理情况、未完成原因进行交流和答复,活动现场邀请了市人大代表、政协委员列席督导。现场解答问题4件,会后对双泊南区67号楼污水管道阻塞污水外溢、哈理工公交站点设置2件诉求进行了现场跟踪处置。

3建立社会义务监督员、媒体双监督机制。3月16日,组织召开了“市民生110义务监督员”座谈会,聘请了10位人大代表和政协委员为义务监督员;3月23日,邀请市政协民主监督和民主评议小组到中心办公室座谈指导;通过电视台、报纸对民生诉求办理情况和优秀办件评选情况进行通报。

六、按期办结率

本月各区镇街、市直部门、上级驻荣单位及公益企业无逾期办件,按期办结率首次达到100%。

 

附件:1三月份全市民生诉求办理情况

2三月份优秀办件评选情况

 

 

 

附件1

三月份全市民生诉求办理情况

(按累计受理数量排序)

 

,

单    位

诉求总数

综合满意度

3月诉求数

按期办结率

合    计

10018

95.80%

2902

100.00%

区镇街

石岛管理区

704

95.63%

168

100.00%

经济开发区

279

95.38%

114

100.00%

好运角旅游度假区

84

95.81%

20

100.00%

崖头街道

950

94.03%

288

100.00%

人和镇

369

94.70%

104

100.00%

港湾街道

332

89.69%

73

100.00%

斥山街道

286

97.44%

60

100.00%

崂山街道

195

92.60%

50

100.00%

成山镇

170

97.36%

43

100.00%

东山街道

163

97.33%

52

100.00%

虎山镇

161

94.37%

36

100.00%

港西镇

158

97.59%

40

100.00%

滕家镇

155

91.53%

58

100.00%

大疃镇

140

91.33%

52

100.00%

俚岛镇

139

97.68%

47

100.00%

寻山街道

138

94.89%

53

100.00%

埠柳镇

111

95.73%

23

100.00%

桃园街道

111

93.67%

38

100.00%

宁津街道

107

94.04%

32

100.00%

城西街道

105

96.14%

36

100.00%

上庄镇

95

93.94%

28

100.00%

崖西镇

90

94.28%

28

100.00%

荫子镇

77

94.77%

22

100.00%

夏庄镇

75

97.15%

26

100.00%

王连街道

73

98.92%

16

100.00%

市直部门

公安局

592

96.98%

210

100.00%

市场监管局

589

95.23%

186

100.00%

城乡建设局

537

95.06%

147

100.00%

人社局

463

96.12%

141

100.00%

交通运输局

222

96.64%

64

100.00%

国土资源局

217

95.03%

71

100.00%

教育局

197

97.16%

86

100.00%

综合行政执法局

183

95.45%

36

100.00%

卫计局

162

98.05%

52

100.00%

食药监局

136

95.05%

51

100.00%

水利局

88

99.06%

10

100.00%

海洋与渔业局

82

97.22%

10

100.00%

环保局

75

96.28%

23

100.00%

法院

57

100.00%

21

100.00%

物价局

53

97.11%

16

100.00%

金融办

42

91.09%

23

100.00%

规划局

41

93.47%

12

100.00%

民政局

40

96.92%

12

100.00%

司法局

40

93.30%

19

100.00%

林业局

22

89.67%

5

100.00%

供销社

18

96.68%

5

100.00%

财政局

10

98.32%

3

100.00%

发改局

9

99.15%

6

100.00%

旅游局

9

98.65%

3

100.00%

商务局

8

98.00%

0

100.00%

文广新局

8

90.82%

1

100.00%

体育局

7

87.77%

1

100.00%

经信局

7

86.82%

0

100.00%

畜牧兽医局

6

98.69%

3

100.00%

安监局

6

97.85%

0

100.00%

残联

6

97.64%

1

100.00%

总工会

4

80.09%

0

100.00%

农业局

3

98.62%

1

100.00%

行政审批局

2

97.54%

0

100.00%

粮食局

1

100.00%

0

100.00%

海食委

1

100.00%

0

100.00%

上级驻荣单位和公共服务单位

热电燃气集团

402

96.31%

56

100.00%

公交集团

148

93.14%

60

100.00%

联通公司

106

92.59%

39

100.00%

供电公司

86

89.28%

21

100.00%

移动公司

83

89.17%

22

100.00%

水务集团

78

93.80%

11

100.00%

住房管理中心

30

90.46%

11

100.00%

国税局

29

94.62%

10

100.00%

公路局

25

96.21%

8

100.00%

广电网络公司

23

94.53%

6

100.00%

电信公司

16

92.12%

3

100.00%

银监局

14

94.45%

6

100.00%

人民银行

10

65.82%

5

100.00%

广播电视台

9

95.80%

5

100.00%

邮政局

9

86.22%

3

100.00%

威海海洋职业学院

8

88.26%

1

100.00%

地税局

7

88.91%

2

100.00%

威海技师学院

3

100.00%

0

100.00%

盐务局

1

88.00%

0

100.00%

 

 

 

 

附件2

三月份优秀办件评选情况

 

市场监管局(11件)

1市场监管局调解家居活动优惠纠纷问题

2市场监管局协调处置苹果手机维修问题

3市场监管局积极协调油烟机售后安装问题

4市场监管局积极解决橱柜安装纠纷问题

5市场监管局积极协调保健品退货问题

6市场监管局为群众化解水桶漏水纠纷问题

7市场监管局协调处置消费卡退费问题

8市场监管局积极处置劣质服装退货问题

9市场监管局处置市场淘汰计量工具问题

10市场监管局为消费者解决理疗仪退货问题

11市场监管局积极解决群众退货问题

石岛管理区(5件)

12石岛管理区城乡建设局解决群众疑问维护道路安全

13石岛管理区高效处理群众诉求

14石岛管理区积极督导为群众解决燃气问题

15石岛管理区积极解决拖欠外来工工资问题

16石岛管理区为群众解决退还档案问题

公安局(3件)

17市公安局迅速出警为倒地老人联系就医

18市公安局风雪中送醉酒市民回家

19荣宁派出所为群众寻回丢失车辆

好运角旅游度假区(2件)

20好运角旅游度假区为群众积极解决路灯不亮问题

21好运角旅游度假区加强道路整改消除安全隐患

教育局(2件)

22市教育局积极协助学生开具学籍证明

23市教育局积极沟通办理转学证明

综合行政执法局(2件)

24市综合行政执法局解决乱停车问题

25市综合行政执法局解决占道经营问题

金融办(2件)

26市金融办细致认真调查银行取现情况

27市金融办督导银行细致讲解政策

供电公司(2件)

28市供电公司及时处理群众诉求

29市供电公司积极助群众铺设临时用电

人社局(1件)

30市人社局积极帮群众讨回工资

环保局(1件)

31市环保局积极查处污染花生加工厂

食药监局(1件)

32市食药监局及时处理群众诉求

安监局(1件)

33市安监局及时处理群众诉求

物价局(1件)

34市物价局为市民协调退票问题

残联(1件)

35市残联积极行动为残疾人谋取福利

司法局(1件)

36市司法局积极协调做好法律援助

广播电视台(1件)

37市广播电视台助力帮助寻找走失老人

港湾街道(1件)

38港湾街道风雨中解决居民紧急需求

东山街道(1件)

39东山街道想方设法为困难群众改善生活

移动公司(1件)

40移动公司跨区域为居民解决网络问题

该版权属于荣成市民生110指挥中心办公室,任何单位、个人未经允许不得转载、摘录、挪作他用,否则我单位将依法追究其法律责任!
主办单位 中共荣成市委 民生110指挥中心办公室
荣成市人民政府
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